- 調査・分析
約40万円の高級バッグは、なぜ買われないのか
今回の分析対象は、世界的に認知されたラグジュアリーブランドが展開する、約40万円の高級バッグのEC購入体験だ。ブランド力という強力な追い風があるにもかかわらず、購入体験の設計に構造的な課題が見えてきた。
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Optimizely CMS 13が打ち出す「マーケターの自律性」、その機能の実態と大規模運用で問うべきこと
コンテンツ更新のたびに開発者への依頼が発生し、マーケターが自分で動けない構造的ボトルネックを解消するOptimizely CMS 13。Visual BuilderとAI、データ統合でマーケターの自律性を高める設計の実態と、大規模運用で確認すべき論点を解説します。
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世界観を作り込んだECが、購入後に自分で壊しているもの
世界観を丁寧に作り込んだECでも、配送袋の広告やタイミングの悪い通知が、購入後の体験を台無しにしていることがある。生活雑貨EC「アンジェ web shop」の体験分析から、購入前の強みがどこで崩れ、何から直せるのかを整理した。
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開封の感動を、その後のメールが打ち消していないか——Dr. Vranjes Firenzeの購入後体験を考える
高単価フレグランスEC「Dr. Vranjes Firenze」の初回体験を分析した。到着までの体験設計は高水準だが、購入後のメールや使い方案内の不備がリピートを阻んでいる。何が効いていて、どこで崩れているのかを整理する。
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購入直後の1週間に、セールスメールを3通送っていないか
ボディケアデバイス「MYTREX REBIVE AIR」の購入体験を追うと、購入から配送までは丁寧なのに、届いた直後から他商品のセールスメールだけが届く構造が見えてきた。購入後1週間のCRM設計で何を止め、何に差し替えるべきかを整理する。
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70%OFFで入口を広げたとき、出口はどこにあるか
強い初回オファーは、使い方を間違えると「単発購入を大量に生む機械」になる。初回30日分70%OFF・税込1,980円。この条件は試してもらうための入口として機能しやすい。実際、初回購入率を押し上げる効果はある。しかし初回購入率と継続率は別の指標であり、入口だけが設計されていて出口がなければ、獲得コストを回収できないまま顧客が流出する構造がつくられる。
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無料モニターで申し込みは取れている。では、なぜ本品に移行しないのか
スキンケアECで「7日間無料モニター」という設計を採用しているブランドは多い。申込のハードルを下げる手法として有効だが、「モニターは申し込まれているのに、本品購入につながらない」という状況に直面している担当者も少なくないはずだ。
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自社で進めるか、外部に頼むか——改善施策の進め方を決める前に整理すべきこと
内製と外部支援の選択を比較する前に整理すべき論点を解説。体制・スピード・専門性・継続運用の4軸で見る構造的な違いと、選択前に確認すべき3つの問いを提示します。
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代理店の改善提案を見極める——受け身にならないための評価軸
代理店からの改善提案を見極めるための評価軸を解説。問題の具体化、仮説の明示、期待効果の方向性など、質の高い提案の共通要素と感覚論を見抜く観点を提示します。
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LP改善会社の選び方——比較で見るべきこと、見落としやすいこと
LP改善の外部支援を探し始めると、選択肢の多さに気づく。制作会社、コンサルティングファーム、分析支援、広告代理店のLP部門——それぞれが「LP改善」を提供している。問題は、何を基準に比較すればよいかが不明瞭なまま、実績数やツールの充実度で選んでしまうことだ。この記事では、LP改善支援を比較するときに実際に使える軸を整理する。
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コンテンツ改善支援会社の選び方——制作・コンサル・分析、何を頼むべきか
コンテンツ改善支援の選定で失敗しないために。制作・コンサル・分析の支援タイプの違いと、依頼前に整理すべき4つの観点、選定で見るべき5つの比較軸を解説します。
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改善の相談先、制作会社とコンサル会社のどちらに持ち込むか
改善の相談先として制作会社とコンサル会社のどちらに持ち込むべきか。両者の役割の違い、向いている状況、依頼時のズレを防ぐ判断軸を解説します。
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