戦略・分析・運用
広告運用・SEO・CRM・データ分析など、デジタルマーケティングの各領域に精通した専門家が、貴社のマーケティング部門に直接伴走します。
購入体験分析
顧客が「冷めた瞬間」を、データで特定する。一般顧客として実際に購入体験を行い、顧客視点でのリアルな体験ログを収集・分析します。
コンテンツ解析
コンテンツの「効いている理由」を明らかにする。どのコンテンツが、どのような顧客に、どのタイミングで効果を発揮しているのかを多角的に分析します。
Case Study
開封の感動を、その後のメールが打ち消していないか——Dr. Vranjes Firenzeの購入後体験を考える
高単価フレグランスEC「Dr. Vranjes Firenze」の初回体験を分析した。到着までの体験設計は高水準だが、購入後のメールや使い方案内の不備がリピートを阻んでいる。何が効いていて、どこで崩れているのかを整理する。
Dr. Vranjes Firenze
購入直後の1週間に、セールスメールを3通送っていないか
ボディケアデバイス「MYTREX REBIVE AIR」の購入体験を追うと、購入から配送までは丁寧なのに、届いた直後から他商品のセールスメールだけが届く構造が見えてきた。購入後1週間のCRM設計で何を止め、何に差し替えるべきかを整理する。
MYTREX
世界観を作り込んだECが、購入後に自分で壊しているもの
世界観を丁寧に作り込んだECでも、配送袋の広告やタイミングの悪い通知が、購入後の体験を台無しにしていることがある。生活雑貨EC「アンジェ web shop」の体験分析から、購入前の強みがどこで崩れ、何から直せるのかを整理した。
angers
各領域の専門パートナーとのアライアンスにより、幅広い課題に対応します。
広告代理店様・パートナー企業様からのご相談も歓迎しております。
